1) REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN EL PROGRAMA

Como cliente actual de Factorial, tú (usuario de Factorial) puedes recomendar a un número ilimitado de empresas cada mes.

Siempre que tu empresa mantenga una cuenta activa en Factorial, que debe cumplir con todas las normas y obligaciones de Factorial, sin infracciones ni incumplimientos, tendrás acceso a este Programa de Referrals a través de tu cuenta personal de Factorial. 

2) RECOMENDACIÓN DE AMIGOS

Definimos como “amigos recomendados” a las empresas recomendadas por usted, usuario de Factorial, bajo las siguientes condiciones. Para ser considerado amigo recomendado, el amigo debe cumplir con lo siguiente:

• La empresa recomendada debe ser un nuevo cliente (“nuevo cliente”), lo que significa que nunca ha utilizado ninguno de los servicios de Factorial, ni ha realizado ningún pedido, ni ha estado presente en nuestra base de datos.
• Los antiguos clientes también pueden optar al programa si su cuenta se cerró hace al menos dos años. Es importante señalar que el cierre de la cuenta no debe haberse debido al incumplimiento de sus obligaciones con Factorial.

Las ventas adicionales y/o los nuevos módulos/funcionalidades contratados por el amigo recomendado no son elegibles en el marco del programa.

Ten en cuenta que si recomiendas a un grupo empresarial (tal y como se define en el artículo 42 del Código de Comercio español y aquellos considerados “filiales o subsidiarias”), se considerará como una única recomendación en nuestro programa de recomendaciones. Además, ten en cuenta que las auto recomendaciones o las recomendaciones de cualquier otra empresa dentro de tu propio grupo empresarial no son elegibles.

Tus amigos recomendados pueden empezar a recomendar a sus propios amigos tan pronto como tengan una cuenta en Factorial.

Además, ¡los amigos recomendados pueden obtener un porcentaje de descuento en sus suscripciones!

¿Cómo se puede recomendar a un amigo a Factorial?

Encuentra tu código de recomendación único en "Configuración"> "Recomendar Factorial"> "Copiar enlace". Envía el enlace a tu recomendado para que rellene el formulario. También puedes acceder a la página del Programa de Recomendaciones haciendo clic en tu nombre en Factorial y luego en "Recomendar Factorial".

Asegúrate de que tu amigo recomendado (tal y como se define en este documento) está de acuerdo con esta oferta de Factorial antes de recomendarlo.

3) RECOMPENSA

Acerca de la recompensa

Al recomendar a amigos, tú (como individuo) puedes ganar como recompensa:

En las recomendaciones de empresas con al menos 15 empleados (número incluido):

• Si eres un usuario de tipo administrador: un crédito (“Crédito”) que se puede aplicar al pago de la suscripción de tu empresa a Factorial + una tarjeta regalo personal de Amazon (“Tarjeta regalo”); y
• Si eres otro tipo de usuario: una tarjeta regalo personal de Amazon (“Tarjeta regalo”).

Además, en todos los casos, tu amigo recomendado recibirá un 10 % de descuento en su suscripción a Factorial.

Cualquier recompensa que recibas se denominará “incentivo”. Ten en cuenta que Factorial se reserva el derecho de cambiar el tipo de recompensa o incentivo ofrecido en cualquier momento, así como de suspender completamente este programa o cambiar sus condiciones.

Algunos de los incentivos dependen de terceros o de proveedores externos, por lo que, como participante en el programa, aceptas las condiciones establecidas por dichos proveedores externos, incluyendo, entre otras, las condiciones de caducidad, las condiciones de uso, etc. Factorial no se hace responsable de las condiciones establecidas por estos terceros. 

Las tarjetas regalo se enviarán a la dirección de correo electrónico en la que haya realizado su recomendación y, al participar en este programa, confirma que su empresa está de acuerdo con que usted reciba una recompensa personal e intransferible por el importe y en las condiciones que se indican en estas condiciones.

Ten en cuenta que el crédito se abonará en tu cuenta de Factorial una vez que tu amigo recomendado se haya "comprometido". En este contexto, "comprometido" significa que el amigo recomendado (tal y como se define anteriormente) ha pagado la cuota de inscripción (si procede) y:

(a) tres facturas de la cuota de suscripción a Factorial en el caso de los planes mensuales; o

(b) una factura de la cuota de suscripción a Factorial en el caso de los planes anuales (u otros tipos de planes). 

Los créditos son válidos durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de devengo y las tarjetas regalo se rigen por las condiciones del proveedor externo. 

Factorial se reserva el derecho de modificar y/o enmendar los tipos y montos de las recompensas por recomendación en cualquier momento con fines promocionales, sin previo aviso. Los detalles de cualquier recompensa estacional, periódica o de otro tipo, así como cualquier cambio, se publicarán en la página web del Programa de Recomendaciones, que sirve como fuente autorizada para los términos del programa y las recompensas disponibles. Las recompensas especiales no se acumularán con ninguna de las recompensas aquí indicadas, a menos que se indique explícitamente en la página web.

Ningún incentivo de Factorial es transferible ni canjeable por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.

¿Cómo calculará Factorial su incentivo?

El importe de su incentivo se calculará en función del número de puestos contratados por su amigo recomendado en el momento de la firma de la propuesta comercial.

El importe del incentivo se determinará de acuerdo con los parámetros de la siguiente tabla:

Empleados del Referido Tarjeta Regalo (personal) Crédito

15-30 Seats $ 200 USD $ 300 USD

31-50 Seats $ 200 USD $ 500 USD

51-150 Seats $ 200 USD $ 500 USD

151+ Seats $ 200 USD $ 1,000 USD

En cualquier caso, el valor de la tarjeta regalo de Amazon se emitirá en la moneda elegida por Factorial. Si la moneda no es el dólar, el importe en la moneda elegida corresponderá al importe mencionado anteriormente en dólar. Sin embargo, Factorial no se hace responsable de las fluctuaciones en los tipos de cambio y, por lo tanto, del importe total correspondiente en la moneda elegida, que puede variar en función de la fecha de emisión.

Ten en cuenta que el “número de Seats” se considerará el número de empleados (“Seats”) indicado en la Propuesta Comercial firmada por el Amigo referido y pagada.

Sin perjuicio de lo indicado en la tabla anterior, es importante señalar que, en caso de que tenga derecho a un crédito, aunque pueda realizar tantas referencias como desee, el importe total que puede acumular en crédito es equivalente al valor de un año completo de su suscripción actual a Factorial. El cálculo del valor de la suscripción anual se basa en dos escenarios: (a) para los planes anuales, el valor anual es el valor de la suscripción indicado en la propuesta comercial firmada, y (b) para los planes mensuales, el valor de la suscripción anual es el indicado en la propuesta comercial firmada multiplicado por 12 meses.

¿Cómo pagará Factorial tu incentivo?

La forma en que Factorial pagará la parte del crédito del incentivo depende del plan de suscripción del cliente y de su compromiso continuo con la plataforma. 

A continuación se explica cómo se pagará el crédito en diferentes situaciones:

• Si tienes un plan mensual: si tienes un plan de suscripción mensual y has acumulado crédito, tu crédito acumulado se aplicará a futuras facturas mensuales hasta que se agote. Una vez que el amigo se haya comprometido, el crédito se deducirá gradualmente como descuento en tus facturas mensuales hasta que se haya agotado por completo.
• Si tienes un plan anual (u otro tipo de plan): Si tienes un plan de suscripción anual (u otro tipo de plan) y has acumulado crédito, Factorial aplicará el crédito acumulado como descuento en tu próxima factura anual, reduciendo el coste de renovación de tu suscripción para el año siguiente.

Es importante tener en cuenta que este crédito solo será válido mientras sigas siendo un cliente activo de Factorial y no incumplas ninguna de tus obligaciones contractuales con Factorial. 

En relación con la tarjeta regalo, Factorial enviará esta parte del incentivo a la dirección de correo electrónico que hayas utilizado para generar el enlace de recomendación. Es tu responsabilidad comprobar que recibes este correo electrónico y los términos del incentivo.

Asimismo, garantizas a Factorial que, al participar en este programa de recomendación y aceptar cualquier recompensa, reconoces y aceptas que: (i) eres el único responsable de garantizar el cumplimiento de las políticas internas de tu empresa en materia de regalos, recompensas, lucha contra el soborno y requisitos éticos; (ii) debe comunicar la recepción de esta recompensa a sus equipos jurídicos, de cumplimiento normativo o internos correspondientes, según lo exijan las políticas de su empresa; (iii) la aceptación de cualquier recompensa constituye su declaración de que dicha aceptación no infringe ninguna ley, normativa o política interna aplicable que pueda ser de aplicación para usted o su empresa; y (iv) Factorial no será responsable de las consecuencias que se deriven del incumplimiento por su parte de las políticas aplicables en materia de regalos o antisociacionismo. 

Si no puede aceptar esta recompensa de conformidad con sus políticas internas, no debe continuar participando en este programa.

¿Cómo puedo activar el proceso de recomendación de amigos?

Para realizar una recomendación de amigos, debe seguir estos pasos:

• Acceda al sitio "Referir a Factorial"a través de las diferentes vías de acceso.
• Envíe la URL única a su recomendado para que pueda rellenar el formulario. 
• ¡Nosotros nos encargamos del resto!

Es necesario que sigas este proceso automatizado; de lo contrario, no podremos concederte ningún incentivo.

¿Alguna duda? No olvides consultar esta información importante: 

• ¿Existe algún caso en el que se realice un reembolso, un pago en efectivo o una transferencia bancaria del importe del incentivo (crédito o tarjeta regalo)? No, Factorial no realizará ningún reembolso ni pago al cliente bajo ninguna circunstancia ni excepción, incluso si desactivas tu cuenta con créditos sin usar.
• ¿Seguiré recibiendo crédito si mi amigo cancela su pedido? No, tu crédito solo se aplica una vez que tu amigo ya no puede cancelar su pedido, por lo que se considera "comprometido" (3 meses en el caso de la suscripción mensual y 1 año en el caso de la suscripción anual).
• ¿Qué ocurre si mi empresa cancela nuestra suscripción a Factorial? Si su recomendación se ha realizado correctamente, se le seguirá informando sobre la recompensa a través de la dirección de correo electrónico vinculada al enlace de recomendación utilizado. 
• ¿Qué ocurre si dejo mi empresa antes de recibir la recompensa? Tu recompensa está vinculada a tu dirección de correo electrónico de la empresa y a la propia empresa. Por lo tanto, si dejas tu empresa antes de la entrega final de cualquier recompensa, perderás el derecho a ella. 
• ¿Qué ocurre si cierro mi cuenta de Factorial? Cualquier crédito restante se perderá y no será recuperable, incluso si reactivas tu cuenta de Factorial.
• ¿Qué pasa si no utilizo mi tarjeta regalo y caduca? Es tu responsabilidad asegurarte de que el incentivo no caduque, especialmente si está sujeto a condiciones establecidas por un proveedor externo. 
• ¿Factorial decide ofrecer un descuento o hacer una excepción a estos Términos y condiciones? Esto es poco frecuente, pero las recompensas por recomendación son variables a nuestra discreción. En tales casos, los Términos y condiciones permanecen sin cambios para todos los demás casos.
• ¿El programa de referidos puede cambiar o terminar? No es frecuente, pero puede suceder. Factorial se reserva el derecho de modificar o terminar el programa en cualquier momento y, si lo hace, Factorial reflejará los cambios aquí. Los créditos acumulados permanecerán en tu cuenta hasta el final del crédito o la fecha de vencimiento. Nos reservamos el derecho de ofrecer diferentes descuentos a los clientes en cualquier momento y de vez en cuando.  
• ¿Puede Factorial rechazar una recomendación que haya hecho? Sí, Factorial se reserva el derecho de rechazar cualquier recomendación según sus propios criterios en cualquier momento del proceso.
• ¿El amigo recomendado o el titular de la cuenta que ha realizado la recomendación tienen alguna pregunta? Factorial responderá y cualquier decisión que se tome será a su entera discreción.
• ¿Te preocupa la privacidad o las condiciones? Factorial actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y procesados en relación con nuestro Programa de Recomendaciones. Procesaremos tus datos personales en función de la necesidad contractual y con el fin de gestionar tu participación como recomendador en el Programa de Recomendaciones y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Usted reconoce que podemos ponernos en contacto con usted para la gestión y administración adecuadas del Programa, incluyendo, entre otras cosas, la coordinación de incentivos (comunicaciones relativas a la entrega, el procesamiento y la distribución de créditos y tarjetas de regalo), actualizaciones del programa y otros asuntos administrativos, asistencia técnica y procesamiento de pagos. Podemos compartir sus datos personales con: a) terceros proveedores de servicios (incluidos proveedores de tarjetas regalo, como Amazon) y procesadores de pagos; b) empresas recomendadas (información de contacto limitada a lo necesario para el procesamiento de la recomendación); y c) autoridades legales (cuando lo exija la ley o para proteger nuestros intereses legítimos). Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con su participación en el Programa de Recomendación. Ten en cuenta que puedes ejercer tus derechos de protección de datos enviando un mensaje a [email protected]. Si es necesario, también tienes derecho a solicitar la supervisión de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Nuestro programa «Recomienda a un amigo» funciona de acuerdo con la Política de privacidad y los Términos y condiciones de nuestro sitio web. Consulta ambos términos si deseas obtener más información.

Limitación de responsabilidad de Factorial: SALVO EN LOS CASOS PREVISTOS POR LA LEY APLICABLE, FACTORIAL NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DERIVADOS DE ESTE PROGRAMA, Y USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A FACTORIAL A ESTE RESPECTO. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD DE FACTORIAL SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD QUE NO EXCEDA EL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED (CLIENTE) A FACTORIAL EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA OCURRENCIA DEL EVENTO PERJUDICIAL. SI HAN TRANSCURRIDO MENOS DE DOCE (12) MESES DESDE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LA RESPONSABILIDAD DE FACTORIAL NO EXCEDERÁ DOCE (12) VECES EL ÚLTIMO PAGO MENSUAL DEL CLIENTE A FACTORIAL POR EL USO DE LA PLATAFORMA. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 1.152 DEL CÓDIGO CIVIL ESPAÑOL, SUSTITUYE CUALQUIER OTRA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS, SIEMPRE QUE EL USUARIO LO ACEPTE EXPRESAMENTE. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE CONTRATAR LAS PÓLIZAS DE SEGURO ADECUADAS PARA CUBRIR LOS DAÑOS QUE PUEDAN SUPERAR EL LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD MENCIONADO ANTERIORMENTE.

Modificación: Factorial se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cualquier cambio o nueva normativa, por motivos técnicos, por cambios en los Servicios o en el Programa ofrecido por Factorial o por decisiones estratégicas de la empresa. ES SU RESPONSABILIDAD REVISAR PERIÓDICAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI CONTINÚA UTILIZANDO EL «PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN DE AMIGOS» DESPUÉS DE LA MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, SE CONSIDERARÁ QUE HA ACEPTADO EXPRESA Y RESERVADAMENTE DICHA MODIFICACIÓN. 

Jurisdicción y ley aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las normas del derecho común de la legislación española.

Para cualquier cuestión que pueda surgir de la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, el Usuario y Factorial se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por ley, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. No obstante lo anterior, antes de iniciar cualquier acción judicial ante los Juzgados y Tribunales, ambas partes harán todo lo posible, en un plazo máximo de 15 días hábiles, para llegar a una solución amistosa de la controversia.

EL CLIENTE GARANTIZA QUE LA PERSONA QUE ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN NOMBRE DEL CLIENTE LO HACE COMO REPRESENTANTE LEGAL DEBIDAMENTE AUTORIZADO Y TIENE CAPACIDAD JURÍDICA SUFICIENTE PARA CELEBRAR EL CONTRATO.

Fecha de la última revisión/versión: 13 de marzo de 2026.