Plantilla de cálculo de eNPS gratuita
Conocer el nivel de satisfacción de los empleados con la empresa es esencial para entender cómo está la salud organizativa y qué cambios deben aplicarse. Para ello, el eNPS aparece como una de las herramientas más utilizadas por RR.HH.
En esta plantilla descargable, encontrará instrucciones claras y fórmulas preparadas para calcular la puntuación eNPS de su empresa.
Con los resultados en la mano, podrás ver cuál es el nivel de satisfacción de los empleados, en qué nivel se encuentra la organización y planificar acciones eficaces para aumentar el compromiso de los equipos.
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Datos clave sobre la plantilla de eNPS
El eNPS permite medir la satisfacción y lealtad de empleados o candidatos mediante una sola pregunta y una clasificación automática que facilita el análisis del clima y la experiencia laboral.
0–10
rango de puntuación que determina detractores, neutros y promotores.
3 categorías
detractores, neutrales y promotores calculadas automáticamente.
4 zonas
para interpretar el resultado final: crítica, tratamiento, calidad y perfección.
Qué incluye esta plantilla de eNPS
Una herramienta sencilla y totalmente automatizada para medir el compromiso y la satisfacción de empleados o candidatos a través de una única pregunta estandarizada.
👉🏻 Dentro encontrarás: 🔸 Pregunta oficial del eNPS, editable según el tipo de evaluación. 🔸 Tabla de resultados automática, con registro de nombre y puntuación. 🔸 Cálculo inmediato del eNPS, restando detractores menos promotores. 🔸 Clasificación individual, según la puntuación: detractor, neutro o promotor. 🔸 Cuadro de interpretación del eNPS, con zonas de criticidad o excelencia.
Cómo esta plantilla te ayuda a medir satisfacción y compromiso
El eNPS es un indicador rápido y comparativo que permite entender el nivel de satisfacción interna y tomar decisiones basadas en resultados. Con esta herramienta podrás: 1️⃣ Identificar detractores, neutros y promotores, con cálculos automáticos. 2️⃣ Medir satisfacción real, tanto de empleados como de candidatos. 3️⃣ Detectar problemas de clima laboral, analizando tendencias y patrones. 4️⃣ Comparar periodos, midiendo evolución del indicador a lo largo del tiempo. 5️⃣ Diseñar acciones de mejora, según la zona donde se ubique el resultado (crítica, tratamiento, calidad o perfección).
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Preguntas frecuentes sobre la plantilla de eNPS
Medir satisfacción con un único indicador genera dudas sobre cómo aplicarlo y cómo leerlo. Aquí respondemos las más comunes 👇🏻
¿Qué es el eNPS?
Un indicador que mide satisfacción y lealtad mediante una sola pregunta.
¿Qué pregunta utiliza?
“¿En qué medida recomendarías trabajar aquí a un familiar o amigo?”
¿Cómo se clasifican las respuestas?
1–6 detractores, 7–8 neutros, 9–10 promotores.
¿Cómo se calcula el eNPS?
% promotores – % detractores.
¿Qué significa un eNPS bajo?
Puede indicar problemas de clima laboral o experiencia.
¿Cuántas veces se debe aplicar?
De forma periódica para comparar resultados.
¿Sirve para candidatos?
Sí, adaptando la pregunta al proceso de selección.
¿La plantilla calcula todo automáticamente?
Sí, no requiere fórmulas adicionales.
¿Puedo editar nombres y notas?
Sí, todos los campos son modificables.
¿Qué zonas existen para interpretar resultados?
Crítica, tratamiento, calidad y perfección.
¿Necesito Factorial para usarla?
No, funciona por sí sola.
